點開提示一看，海星加我。

很開心，忙加了海星好友。

「楚天，我要和你視頻。」海星上來就說。

我於是帶上耳麥，點了視頻，隨即電腦上出現了海星的笑臉。

看到海星，我很高興：「嗨，海星。」

海星笑呵呵地和我招呼：「嗨，楚天，又看到你了，謝謝你送我的電腦。」

「我們是朋友，也是兄弟，不要客氣。」我說。

「你最近還好嗎？」海星問我。

「我剛剛提拔了，當副總經理了。」我說。

「吖，祝賀你，你提拔地挺快啊。」海星笑嘻嘻地說。

「是挺快，快地都出乎我自己的意料。」我說。

「不過你還是比不上海霞妹妹，她進步比你快呢。」海星說。

我忍不住呵呵笑了：「是的，我是比不過她的，我現在是接替了她原來的職務。」

「怎麼樣，信任副總乾的順手不？」海星說。

我說：「現在剛開始，談不上順手不順手，不過，我正有問題要找你請教。」

「那你說。」海星一副當仁不讓的樣子。

「我現在有些困惑，那就是如何勝任目前的職位，如何適應從一個業務者到管理者的轉變。」我說。

「說白了，以前你做業務的時候，搞的是戰術，現在你做了管理者，要有戰略意識，是不是？」

「你說的太對了，我正是困惑這一點。」

「還有就是思考問題的時候不能只從微觀考慮了，要有宏觀的眼光也意識。」

「對，對。」我使勁點頭，海星說的和瘦小丫觀點完全一致。

海星沉思了一下：「我怕給你說，做一個管理者，首先要做到高效，做一個高效的管理者。」

「高效管理者……」我重複了一遍。

海星點點頭：「是的，作為一個高效的管理者，必須要具備一下幾個習慣做法……」

「嗯，你說。」我盯著海星。

「一個高效的管理者，在工作中，他們會經常問，什麼事情是必須做的？什麼事情是符合企業利益的？他們會大膽制定行動計劃，會勇敢承擔起決策的責任，會責無旁貸承擔起溝通的責任，他們更專註於機會而不是問題，他們召開的會議，必定是富有成效的，他們在思考和說話的時候習慣用『我們』而不是『我……』」海星濤濤不絕地說著，對這幾點又展開了具體的闡述。

我用心聽著，打開筆記本做著要點記錄。

海星繼續說：「作為一個管理者，必須與管理團隊按照追根溯源和未雨綢繆的思路，提出以下問題：保證企業實現可持續增長最根本的因素是什麼？是什麼阻礙了這個根本因素的發揮作用？如何清除障礙並進一步強化根本增長因素？」

「那是什麼？」我問海星。

海星緩緩吐出兩個字：「創新！」

「創新？」

「是的，惟有創新才是企業發展的不竭動力和根本源泉。」

「嗯，繼續說下去。」

海星拿過一塊巧克力，邊津津有味地吃邊繼續說：「創新的主要原則是：一切答案，盡出於我。在進行每一項創新前，管理者都要首先思考三個問題：企業需要解決什麼樣的問題？企業內部其他業務或職能部門是否已經擁有解決方案？是否做過類似的前期研究或者掌握了相關資源？公司外部是否存在現成的成果……

創新的時候要考慮三個層面的問題：以顧客價值的創造為導向，在特定領域中能夠有針對性地為主要的顧客需求提供解決方案。有利於鞏固、發展既有的品牌優勢，或藉助現有的品牌勢力打開潛在市場。方案應與現有業務領域相關，以確保不至於跨入全新的領域，超出消費者在品牌認知上的接受能力。與企業現有的資源和能力相匹配，並有助於系統性地鞏固現有能力或培育新能力……」

海星的話在我眼前打開了一個全新的視野，我聽得十分投入。

海星講了半個多小時，然後說：「累了，不說了。」

我意猶未盡，央求海星：「海星，我正聽得上癮呢，怎麼不說了？繼續啊。」

海星嘻嘻笑起來：「講多了怕你一時吸收不了。」

「沒問題，我能的。」我忙說。

海星吃完手裡的巧克力，說：「那我給你將幾個小故事，看看對你有沒有什麼啟發。」

「好，你說。」

海星說：「一個北京人，1984年為了圓出國夢，賣了鼓樓大街一個四合院的房子，湊了30萬，背井離鄉到義大利淘……風餐雨宿，大雨送外賣，夜半學外語，在貧民區被搶7次被打3次…辛苦節儉，如今已兩鬢蒼蒼，30年了，終於攢下100萬歐元打算回國養老享受榮華！一回北京，發現當年賣掉的四合院現中介掛牌8000萬，剎那間崩潰了……」

我聽得有些發暈。

海星說：「楚天，你說，這故事說明了什麼道理？」

我說：「或許，人的一生多半是瞎忙乎……」

海星說：「你這話只回答對了一半，這說明，有時候，選擇比努力更重要！」

我不由點了點頭。

海星又說：「一個小夥子用2000元其中的1500元給MM買了部手機，留500元吃飯開房，騎著電瓶車去找MM，MM說:你是一個好人，可是我們真的不合適。

而另一個小夥子用700元租了一輛BMW5，然後去批發市場300元買了99朵玫瑰，告訴MM他喜歡手牽手去那些浪漫的小吃店，最多消費100元。結果當晚MM就跟他開房了，而且是因為愛情……你說，這又能給你什麼啟示？」

我想了想：「這告訴我們商業模式才是決定項目成敗的關鍵，而不是成本！」

海星點點頭：「恭喜你，答對了。」

我笑起來。

海星說：「我再給你講個故事，一男到洗浴中心，問老闆：你這兒洗澡多少錢？老闆回答：男浴池10元，女浴池100元。男的說：你搶錢啊。老闆說：你想去男浴池還是女浴池？男的果斷交了100元，進去女浴池一看，全是男的。那些男的看到他，說：尼瑪，又來一男的！」

聽完這個故事，我忍不住哈哈大笑起來。

海星說：「別光笑啊，說說你有啥啟發？」

我想了半天，想不出來。

於是我問海星，海星說：「放在企業營銷管理上，一句話：營銷從來不是靠低價，關鍵是引導客戶需求。」

我恍然大悟。

海星然後又講了一個故事：「一漂亮性感的女同事，其老公給她送午飯，沒說話放下就走了！新來的男同事問女同事那是誰？女同事隨口說：送外賣的。男同事問:沒給錢？女同事說:不用給，晚上陪他睡一覺就好了……第二天，男同事為她帶了四菜一湯的午飯，整個辦公室轟然大笑。」

我忍不住又笑起來，卻一時想不出能給我什麼啟發。

海星說：「這個故事告訴我們，商業模式不可簡單的模仿，別人的模式一定有其前置的條件和准入標準，模式複製前一定要做到信息對稱……」

海星幾個簡單的小故事，卻讓我茅塞頓開。

第一晚和海星視頻就收到了意想不到的收穫，一直困擾我的問題似乎找到了解決的辦法和切入點。

我心中對海星的敬佩愈發彌厚。

和海星結束視頻后，躺在床上，琢磨著海星那那些道理，琢磨著瘦小丫和我說的觀點，琢磨著旅行社和集團的實際，琢磨著海州同行的現實，心中慢慢有了初步的思路。

當然，這思路我還要再進一步斟酌和醞釀。

第二天，剛起床就接到麥萍的電話。

「楚天，從今天開始，你全面主持旅行社的工作。」