海星是用免提和海霞打電話的。
「海星哥哥，我現在是集團董事長的助理，可是我以前從來沒做過這樣的工作，現在剛接手，感覺毫無頭緒呢，你快和我說說，我要怎麼做才能當好董事長助理呢？」海霞的聲音。
我一聽來了興趣，想聽聽海星有如何的高見。
我站在門口側耳傾聽。
「呵呵，沒問題，海霞妹妹，我告訴你啊，董事長助理一職是個非常特殊的位置，好的話可以一人之下萬人之上，不好的話就是個打雜的，所以能做到什麼樣要看你那位董事長的想法和你的表現，要把握好你和秘書的區別，二者有明顯不同的……每個企業有其自身的特點，因此，要想做好董事長助理這個角色，就應該在充分把握企業的特性和董事長的特點的基礎上，掌握一定的技巧……」
「嗯，繼續說下去……」海霞的聲音有些迫不及待。
海星說：「一般來說，董事長助理的工作範圍主要是董事長平時工作過程中各項具體工作的前期準備和具體落實，側重點是協助董事長開展工作。不同的董事長有不同的做事風格，有的務實，有的低調，有的愛冒險，有的擅長交際，董事長的做事風格決定了助理工作的基本幅度。助理自身能力的高低決定了為董事長分擔日常工作的比例，這個比例最終決定了助理自身的價值。能分擔1%-5%的工作，這個助理可以算一個普通的文員，能做接電話、發通知、打文件、作記錄等文秘工作；能分擔5%-15%的工作，這個助理可以解決一些日常管理方面的問題，其價值相當於中層幹部；能分擔15%-30%的工作，這個助理可以獨擋一面，分管某一方面的事務，價值相當於分管副總；能分擔30%以上的工作，這個助理可以考慮提升到更重要的崗位了。」
「你這話的意思是……」
「我的意思是助理要提升自己在企業的價值，就是要儘可能的分擔董事長的日常工作，讓董事長有更多的時間去思考的企業的發展戰略，規劃更加遠大的藍圖。」
「哦，我明白了，那，做好助理最重要的因素是什麼？」
海星毫不猶豫地回答：「信任。」
「信任？」
「是的，在能力水平相差不大的前提下，很多時候在一個企業參與公司內部管理的程度是和公司領導對自己的了解程度正相關的，領導越是了解你，就越是容易信任你，越信任你，你的事情就越好做。作為董事長助理這樣一個承上啟下的職務，經常要處理很多敏感的事情，這些事情會涉及到公司的利益、部門的利益和個人的利益，這個時候董事長對你信任的程度決定了你處理事情能夠得到的支持程度，在某種情況下決定了所處理事情的成敗。
因此，要想做好董事長助理這個特殊的工作，首先就要贏得董事長的信任。這個信任不是要來的，也不是董事長口裡說出來的，，而是要靠助理出色完成自己的工作，充分展示個人的才能的前提下，通過工作成果不斷在董事長的心裡累積良好印象，加深彼此的了解，建立信任感。這種信任感建立了之後，還要設法通過各種不同的方式、不同的途徑，不斷的強化」
「哦，我明白了。」海霞停頓了一下，又說，「那，海星哥哥，我平時工作中藥把握好什麼原則呢？」
「把集團的利益擺在第一位，把董事長的面子擺在第一位。這是做好董事長助理的第一原則。任何時候都要堅持集團的利益第一，因為董事長也會犯錯，即使董事長是公司的大老闆，也有可能因為其自身能力和見識的原因犯一些比較大的錯誤，這個時候就要求助理堅持集團利益第一。」
「為什麼？」
「很簡單，因為集團利益最終會符合董事長的利益。堅持公司利益第一的原則可以使自己做任何事情都理直氣壯，有助於順利的做好事情，即使個別時候事情處理得不是很圓滿，也容易贏得大家的理解。」
聽到這裡，我不由點了點頭。
海霞說：「那如果董事長犯錯誤的時候，我怎麼辦呢？是據理力爭還是不聲不響？」
海星說：「這個時候首先要考慮的不僅是事情的結果，也要考慮董事長的處境。在任何時候，當助理的都應該記住：董事長的權威是不可侵犯的。因此，遇到董事長犯錯時，助理首先應該設法保全董事長的面子，然後私下開誠布公的向董事長表達自己的觀點和意見，如果董事長的情緒沒有平息，可以考慮用書面的方式向董事長說明事情的利害關係。一般情況下，助理的良苦用心最終會得到董事長的認可。」
「嗯，我記住了。」
海星繼續說：「做好董事長助理，還有個基本的要求，那就是做人做事。做事方面：一般董事長都是工作狂，要能夠適應他的工作習慣，平時主動積極，對於交代的事情高效完成。做人方面：要正確處理好與公司上級、平級和下級之間的關係，妥善處理好與外部業務單位和政府部門的關係，對於內部裙帶關係要把握分寸，不要讓自己卷進內部派別之間的鬥爭。另外，平時就應該想清楚：什麼時候該說話，什麼時候不該說話；什麼話能說，什麼話不能說；什麼事情該做，什麼事情不該做；什麼事情能說不能做，什麼事情能做不能說。」
「嘻嘻，海星哥哥，你說的太好了，我都記下來了。」
海星又說：「其實做好董事長助理的最高境界就是心有靈犀，一個好的董事長助理真正進入角色后，能迅速把握董事長言行舉止的含義，第一時間作出反應，個別事情能夠想在前面，做在前面。當然，要做到這些是非常不容易的，除了要有很強的觀察能力、領悟能力外，平時還要多思考，多總結，只有這樣才能真切的把握董事長的需求，和董事長配合默契。海霞妹妹，根據我對你的了解，你是完全可以勝任這份工作的，放心大膽去做吧，你一定會做的很棒的。」
「嘻嘻……海星哥哥棒棒噠！」
「海霞妹妹也棒棒噠！」海星開心地笑起來。
聽了海星和海霞的一番對話，我又長了不少見識。
