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    超級企業家 - 第283章 唐速食字體大小: A+
     

    唐快餐又迎來了新的一天,這一次唐快餐裝修完成以後,感覺讓人煥然一新。木質的屏風,寫滿了唐詩,牆壁上也掛上了唐朝山水畫!小巧的東方式桌椅,讓人倍感親切。在古典之中,這裏還有一點流行,裝修的很有味道。

    李博是這個‘門’麪店的大堂經理,唐快餐的一切,他都是看在眼裏的!從一開始的時候,誰都不看好唐快餐,而到了現在,這家店開始火爆異常,他都歷歷在目的經歷着!已李博的專業素養來說,唐快餐已經做到了,餐飲業可以做到的極致。

    無論是風格,還是口味,還有各方面的東西,都讓人感覺起來那樣的完美無缺。完美的口味,是這家店最吸引人的地方,但這絕對不是全部!在中國大地上,會‘弄’好吃的餐館,多了去了,但沒幾個發財的。

    這是因爲,在餐飲業裏面,好吃只是顧客選擇你的條件之一。

    炒菜炒的好,窮困又撂倒,這句話可不是一個玩笑話!光會做好飯菜的廚師,不是一個好廚師!一個好的餐館,不止要味道好,還要有特點,有風味,還要會服務!這些東西的存在意義,是對餐飲業進行增值,提高飯食的售價。

    顧客在選擇商品的時候,往往不會注重商品的本身,更多的顧客注重的是,商品的周邊信息。一個產品的價值,可以取決於產品的知名度,流行度,還有很多的其他信息。在這方面,唐快餐做的就很好。

    通過一系列的手段,讓唐快餐進行有價的增值服務。

    環境力求有風格有特點,服務也要極具特‘色’,總之怎麼有特點怎麼來!在餐飲業這條路上,中國的企業家可以這麼說,還屬於沒有學好的菜鳥,很少有企業家可以做好這個!中國的餐飲業,和很多的發達國家比起來,還有很大的差距。

    就如進‘門’的時候,服務員迎客來說,我們國內的飯店做的就很差!國內的飯店,一般大飯店都喜歡排列一堆的服務員,然後高聲的歡呼:“歡迎光臨!”

    這看上去很不錯,但按照顧客的心裏來說,這種方式特****!一堆的服務員高聲歡呼“歡迎光臨!”,做的好的,可以讓顧客感覺到上帝的感覺!做的不好的,都能給顧客嚇出一個好歹來!

    在心理學裏,一堆人不疼不癢的,高聲歡呼“歡迎光臨!”是不會對顧客造成好印象的!餐飲業,是一個價值服務的企業!他賣的是一種服務,而服務最重要的問題,就是如何和顧客溝通,如何讓顧客有一種,賓至如歸的感覺。

    不疼不癢的喊一句:“歡迎光臨!”

    看上去你是在歡迎顧客,但其實你錯過了,最好的和顧客溝通的機會!顧客選擇走進餐廳的時候,都是來就餐的!這時候,作爲一名服務員,你還不如說一句:“您來了,裏面請!”這會讓人更加感覺親切的。

    一句“歡迎光臨!”,這句話裏面,沒有包含和顧客任何的溝通信息!這就好像你要上學,你都要走進校‘門’了,保安來了那麼一句:“你要上學啊!”

    頓時間,你會感覺這個保安特****,我都已經走進校‘門’了,我不上學幹啥?餐飲業的歡迎光臨,跟他幾乎是一樣的!我都走進你們飯店了,就是想吃飯了,我已經光臨了,你在不疼不癢的喊一句“歡迎光臨!”豈不是特****?

    這裏面,最正確的做法,應該是服務員,服務員說道:“歡迎光臨,請問您幾位,裏面請!”

    後面的那句話其實才算重點,因爲顧客已經來了,就是要就餐了,他這時候急需要服務,讓你安排座位,馬上就餐!但你不跟他溝通,反而來那麼一句,不疼不癢的“歡迎光臨!”豈不是把顧客晾在哪裏了麼?

    我們大多數的企業家,只學會了前半句,後半句‘精’華卻不學,實在讓人感覺詭異。

    而唐快餐的服務員,經過專業的培訓以後,這種傻叉的事情,絕對不幹!一般這邊的服務員,都是直接跟走進‘門’的顧客說:“您來了,裏面請,我們還有空位!”或者直接說道:“您來了,您來的正好啊,新鮮的食材剛剛到,保證新鮮!”

    一句話,就整出了顧客,希望得到的信息,顧客就算不欣喜,也不會感覺這家店討厭的。

    服務,在這個時代是最‘精’深的學問,光會燒菜的餐館,永遠成爲不了做高檔的地方!這就好像,在經濟學裏面,一個很有意思的邏輯!在經濟學裏面,什麼叫第一產業,用一句話概括就是:“種地養豬!”

    而第二產業是什麼,是加工食品,加工豬‘肉’!到了第三產業,服務業這時候,笑話來了!所謂的第三產業,究竟是什麼?可能會有無數經濟學家,給你好好的,用各種邏輯解釋清楚,讓你雲裏霧裏。

    但其實,第三產業就是:“賣菜賣豬‘肉’”。

    不管無數的經濟學家,怎麼樣的叫嚷,高呼第三產業,這種東西多麼的牛‘逼’。但其實,所謂的第三產業,的確如此簡單!那些經濟學家,大多數都是研究經濟研究傻了,自己陷入邏輯怪圈裏面了。

    第三產業,本質上就是賣菜賣豬‘肉’麼!這是任何經濟學家,都不可忽略的事實!

    當然了,賣菜賣豬‘肉’裏面的學問,卻是大了去了!在西方世界,大多數的發達國家,第三產業可是至少,佔據60%以上的gdp的!這就說明一個問題,第三產業究竟是什麼,他其實就是,如何的賣菜賣豬‘肉’。

    本質上,農民伯伯在田地裏生產的蘿蔔,只能叫第一產業!他送到加工廠,加工成蘿蔔乾,這叫第二產業!而你送到餐館,用一大堆的名詞,把這個蘿蔔,變成“來自己天山的雪蘿蔔!”“萬人無敵的大蘿蔔!”

    這時候,他就算第三產業了!

    邏輯看上去很簡單,但如何把這個蘿蔔,變成“萬人無敵大蘿蔔”,卻是很難的!你需要用無數的,有價值的服務,對產品進行增值!你還要學會吹牛‘逼’,把大蘿蔔吹到天上去,這樣你就算是第三產業了!

    詭異的經濟邏輯啊,吹牛‘逼’瞎忽悠,在找個服務員,給你提供一下有價服務,就成爲支撐起全球最大gdp的產業,實在讓人感覺怪異!

    但是,就是這樣怪異的邏輯,主宰我們今天的經濟!美國70%以上的gdp,都出自服務員,那豈不是等於在說,美國人都是吹牛‘逼’,瞎忽悠的主?支撐美國經濟的,是一羣吹牛‘逼’的專家?這麼樣的理解,也的確不能說是錯的。

    唐快餐,在這方面就做到了淋淋盡致,無論的服務,還是裝修,都給你來看上去最好的,然後就是讓你心甘情願的付錢了!唐快餐很多的地方,都會讓你覺得非常的詭異!他是一家快餐店,但時時刻刻都有詭異的事情。

    比如你點了一個包子,服務員會告訴你:“這是xx特產,叉燒包,您請慢用!”

    在菜單上,也會展現很多詭異。

    比如:xx省風味小吃,蘿蔔絲!xx族特產,大白菜!

    十分詭異的說,你直接說蘿蔔絲,大白菜不就完了?但如果單純的,這麼告訴消費者,消費者如何願意消費呢?一個大蘿蔔,你說他是本地產的,賣你10塊錢他說貴,但你若是說,他是巴黎空運過來的,你賣他100塊錢,他都受着,還覺得蘿蔔不錯。

    同樣的道理,巴黎的紅酒100快,就算味道不好,你也不會說什麼!而本地10塊錢的紅酒,味道你比100塊錢的好,你也不會覺得,他比巴黎紅酒好。這就是信息價值,帶來的產品增值!

    吹牛‘逼’瞎忽悠,是大多數第三產業的本質。但如何,吹牛‘逼’的讓人感覺到信服,消費者願意消費,中國絕大多數的企業家,從來就不研究這個!

    唐快餐卻在這方面,在林傑的指導下,進行了很深的研究!各種細節,都會讓你感覺起來,這家店面很牛‘逼’!就如豆漿來說,全國的豆漿都是一樣的,但想賣出高價的,卻沒有幾家!而唐快餐經過研究,改良了豆漿的口感以後,就賣出了高價。

    他高價不是因爲,他成本高,味道好!最關鍵的問題,還是唐快餐會吹牛‘逼’!什麼什麼地方產的大豆,最完美的口感,這會讓你感覺起來,這家店就很牛‘逼’!當然了,人家口味的確好。

    總總的一切,從每一個細節,唐快餐都做到了,很多企業沒有做到的事情,讓唐快餐成爲了快餐領域,尊貴的存在!其實唐快餐也不想,已如此的方式,去經營一家快餐企業,但中國現在,可是全民都搞餐飲。

    競爭壓力大,稅費什麼個方面的因素,在加在一起,必須讓唐快餐賣出一點高價!還有就是,想和肯德基競爭,也必須賣出一點高價!人家破漢堡都可以賣出20多塊,一杯可樂5到7塊錢,你沒有合理的利潤,如何支撐起一個快餐行業?

    這可以說,是國內綜合的大環境,不允許唐速食真的做一個,親民低價的快餐企業。

    ……

    伴隨着各種“吹牛‘逼’瞎忽悠”,還有對服務員‘精’深的研究,唐速食一時間火爆異常!肯德基那邊都傻了,一家快餐企業,竟然就這樣的快速的崛起了?肯德基那邊,立刻調整了戰略,準備好好的敵對一下,唐速食的攻勢!

    肯德基大量的宣傳廣告,開始鋪墊每一個廣告平臺。根據肯德基的官方公告,他們準備投資2億,爲肯德基打廣告!

    玩廣告,肯德基一直都是很成功的,至少肯德基足夠碾壓國內,衆多的企業了!然而這一次,林傑看見肯德基玩廣告戰略了,很無恥的笑了!比玩廣告,玩炒作,咱絕對是你的祖宗!

    林傑絕對是這個時代,最會宣傳的人了,他看見肯德基玩廣告了,就很無恥的利用自己的媒體,在上面攻城掠地!首先,林傑做的事情,就讓肯德基恨的牙齒癢癢,甚至都有一種巨疼的感覺。

    林傑做了什麼事?他首先找了無數的專家,從營養學的角度,去批判肯德基。這一下,絕對挫中了肯德基的軟肋!

    “在西方國家,肯德基被譽爲垃圾食品!然而,爲什麼在我們這個國家,他卻成爲了高檔食品呢?這事讓人覺得詭異啊,難道人家的垃圾,跑到我們這裏,就變成了好東西?這不對啊!”

    一個專家在一個節目裏,大放其詞。這個專家,算是豪傑公司圈養的專家了!在這個年代,中國這種獨特的環境裏,不圈養幾個專家,有時候還真不好‘混’!專家,是一個很好用的東西,你只要給錢,你想讓他們說什麼,基本上都可以!

    這時候用專家發言,自己既不用承擔責任,也可以試試風頭。很多人,就是喜歡這麼幹的,某些政策想出籠的時候,很多人都喜歡找專家試水的!豪傑公司現在家大業大,也開始學習這種方式了。

    已豪傑公司在如今的互聯網地位,自己公開發言,有時候不方便,就放兩條專家去發言。

    “從營養學的角度去說,肯德基的最沒有營養的食品!而唐速食的快餐,則非常的有營養!肯德基除了漢堡炸‘雞’,還有什麼?這些東西都是垃圾食品啊,吃多了很容易讓人‘肥’胖,還患有各種疾病!在美國,現在幾乎就是胖子的世界,這都是快餐的功勞。”

    “唐速食的各種餐飲搭配,既健康又很養身!所以我建議,大家儘量少吃肯德基,多吃一點唐速食的食品!唐速食的食品,不能算是最有營養的,但他很健康!”

    在一個知名的養生節目裏,又一個豪傑公司僱傭的專家,在已健康的角度,去幫助老百姓分析,究竟什麼食品更健康!

    “肯德基是什麼企業?那是一家外資,是一個外國人的企業!他們到了我們中國,就是賺錢的!他們賺了我們的錢,還會覺得我們很****。從我們的地震捐款,就可以看出來,這是一個什麼企業了!我們國家發生災害的時候,他們肯德基捐了多少?你們在看看豪傑公司,這麼多年,捐了多少錢了?”

    這又是一個比較有“公知”的人,在已道德方面的標準,來唾棄肯德基和麥當勞!話說肯德基這樣的企業,在我們有困難的時候,的確沒有捐多少錢出來!那麼大的企業,還是被媒體‘逼’迫着,才捐了點。比很多的明星都少很多。

    在道德方面,肯德基的確沒有什麼話說。

    “我個人十分支持唐速食的,東西好吃,價格也不算太貴,跟肯德基的差不多的!他還很健康!最重要的問題是,他們是國人的企業!我們中國人就應該支持自己的企業,發揚民族品牌。”

    “很多人也許不理解,支持國有品牌究竟有什麼意義,他是關乎到我們每一個人的切身利益的!我們吃肯德基,他們賺錢了,都拿回自己的國內了!我們去吃他們的食品,等於把錢送給他們啊,送給他們錢,其實不要緊!最重要的是,他們賺錢了以後,幹了什麼?”

    “讓中國人自己賺錢了,他會在國內消費,或者吃好東西,或者幹這個幹那個!這在無形之中,會增加多少就業崗位?我們國人,天天吵嚷着,自己就業困難!難道你們就沒想過,我們爲什麼就業困難麼?有一點錢,就讓外資賺去了,人家又不在你這地方‘花’錢,資產都外流了,就業崗位都沒有了,就業怎麼不困難?”

    這是在經濟學上,慫恿國人消費自己的本國品牌!支持國有品牌的論調,年年在中國的大地上有,但中國人的反應,卻十分的令人無奈!國人對民族品牌的支持非常的少,這不得不說還是教育的錯。

    身在中華的大地上,傳授美國的文化,國人有愛國之心纔怪!不過,這個論調也可以獲得一部分人的支持。

    豪傑公司就這樣,利用各方面的影響力,不停的向肯德基施壓!豪傑公司的手段,那絕對是神不知鬼不覺!他是國內最大的網絡平臺之一,他想宣傳點什麼,哪有宣傳不出去的道理?這些新聞,專家的論述一倍豪傑公司推舉出來,點擊量,各種反應就無比的熱切。

    許許多多的網友,紛紛都表示支持。

    豪傑公司可比央視高明多了!央視想‘弄’肯德基的時候,也緊緊是揭破一點,有關食品安全的問題!這些問題的曝光,看上去是好的,但已央視的能力,你去揭‘露’這些,等於幫助肯德基去宣傳了。

    對比食品安全,肯德基不安全,其他的企業就安全了?都是吃不安全的食品,吃什麼的確是無所謂的!而且,央視還曝光肯德基違反,他們自己企業內部的食品安全條例,更是讓一種網友,都“嗨”了一把。

    根據央視的報道,大家都知道肯德基是業界良心了,更讓肯德基的知名度上升了!

    央視去黑別人,反而讓人家更火爆,這不由得不說,讓人感覺很詭異!但央視確實做了很多詭異的事情!央視黑東莞,東莞全國都出名了,無數遊客都去東莞見識一下,營業額反而大增了。

    更恐怖的,央視黑一些小加工點,更是幫助了很多人!央視曝光過一個地區,不鏽鋼黑加工點,結果他曝光之後的幾年,這地方成爲了全國聞名的不鏽鋼生產基地!歷來央視曝光什麼,事情總會往央視不願意看見的地方發展,這要是跟央視一起玩遊戲,簡直就可以用豬一樣的隊友,去真切的形容他了!

    但豪傑公司不同,比營養,肯德基的確沒有什麼說的,比捐款更不行,比支持民族品牌,也是打在肯德基的軟肋上!



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