高亮被公司委派出差了！已經三天了，還沒有回。這讓劉青松在公司很不自在，因爲手頭上的客戶答疑工作變得越來越棘手了。

“喂！是好時速汽車銷售公司技術支持嗎？”一個外地長途電話打到了公司銷售技術部。

劉青松用顫抖的手接了電話，因爲沒有高亮，他一點底氣都沒有。

“請問貴公司需要我們提供哪方面的幫助？”劉青松用高亮教的開場白問着客戶。

“是這樣的，我們是寧遠市人民銀行的，用的是貴公司的汽車視頻監控系統，用的是貴公司兩年前的硬件設備和視頻錄像監控軟件，最近出了很嚴重的問題，需要貴公司銷售技術部門幫忙解決！”電話那頭的語氣很急切，看得出，希望得到幫助的心情多麼迫切。

我的媽呀！用的是兩年前的硬件和軟件，我一點印象都沒有啊！儘管最近高亮輔導了一下，可我越聽越聽不明白，公司的汽車計算機技術咋就那麼複雜和深奧呢！這和我在濱海軟件學院計算機系學的東西完全是兩回事，理論和實踐差距大着哩！難怪高亮說：走上社會後，大學裏百分之九十九的東西都用不上，得重新學習，走上社會，就是走進另一所大學了。起初還不相信的，沒想到，這一工作，在高亮原來的工作崗位上一工作，我就知道這句話絕對是有道理的。高亮啊！哥們啊！我劉青松頂不住了！快來救我！

但高亮在出差，遠水救不了近火！怎麼辦？只能繼續聽下去，看客戶的故障描述。

“喂，喂，技術支持，你在聽我講話嗎？”電話那邊傳來了提示音。

“哦！我在聽，在聽，你繼續說？”劉青松捏了一把汗，緊張地說。

“故障是這樣的，最近汽車視頻錄像監控軟件出了問題，運鈔車的十二個視頻探頭有兩個沒有視頻圖像，有六個有視頻圖像但不能錄像，而恰恰六個有視頻圖像不能錄像的是最重要的視頻探頭，最近銀行出現一夥人利用視頻錄像出故障的當兒來截取運鈔車存款，我行配合公安部門協助調查，取證時由於調出錄像資料時軟件出了問題，找不到錄像資料，使取證工作陷入癱瘓。如果能調取，將馬上破案，結案，所以對鎖定犯罪嫌疑人是至關重要的。我現在請求貴公司迅速提供具體的操作步驟和方法，幫我行調出已經丟失的錄像資料。”那頭的聲音越來越急切了，聽情況就是一個很大的故障需要解決的。

劉青松第一次聽到這麼難解決的客戶答疑，傻眼了，真的不知如何是好，他只得硬着頭皮應付着，回答：“用鼠標點擊尋找錄像那個框口，然後進入一個新的頁面，進一步設置成錄像狀態，然後返回到下一個頁面……”這樣的回答連劉青松自己都不敢相信，因爲這究竟是在回答問題，還是在背天書，他不知道，最近他天天把有關的操作說明書拿着看，還經常背一下，剛纔的回答就是在背書啊！

可這樣的結果是劉青松沒有預料到的，他只知道那邊啪地一聲把電話掛斷了，然後就再也沒有打過來了。

“劉青松！你過來一下！”銷售技術部門經理張世傑喊着他的名字，再也沒有第一天的那副笑容了，板着臉，很冷峻的樣子：“你到辦公室去一下！經理有事找你！”

劉青松感到了不妙，但也無可奈何，也只得慢慢地極不情願地向這個前幾天面試過自己的美女經理的辦公室走去。

美女經理謝凝冰的辦公室。

謝凝冰冷若冰霜，儘管沒有發怒，但從她的面部表情來看，正像她的名字凝冰一樣，面部表情由溫柔如水到凝結成冰，冰冷的冰。

劉青松感到懼怕，但終於謝凝冰發話了：“很遺憾！我們公司不需要你這樣的人！待會到財務部結一下帳！”

“謝經理！我……我……”劉青松看到這樣的結局，好悲哀！哽咽着說不出話來！

“你可以走了！”謝凝冰今天的表現和前幾天有巨大的反差，前幾天還算平易近人的，可今天就慍怒了，是什麼原因呢？不言自明。

正當劉青松失望地準備走出謝凝冰的辦公室時，高亮進來了，這讓劉青松有些高興，但高興之後，又是失望，畢竟，自己馬上要離開公司了。

“劉青松！不要走！”高亮喊住了他，劉青松回過了頭，看到高亮在朝他笑！笑的好燦爛，看着這哥們的笑，就心頭一暖，有了高亮，自己就像有了支柱一樣。

“謝經理！我知道這次劉青松沒有把客服答疑工作做好，但他其實是一個很努力尋求上進的員工，這些天來他一直跟着我學習公司的技術，很刻苦用功的，我相信要不了多久，他就能挑起公司委託他的任務的。”高亮最近也爲劉青松付出了好多，他可不願意劉青松就這樣走了，他一定要把劉青松培養起來，能完全勝任公司的工作。

高亮對冷若冰霜的謝凝冰道出了實情，這讓謝凝冰臉上的冰霜化去了不少，是啊！我今天這是怎麼了？表現的太冷酷無情了，儘管那個客戶在我面前大加指責，大發牢騷，對我們的技術支持工作惡語相加，但這對於劉青松來說，他畢竟是個新手，儘管我需要立即上手的，但那是我一廂情願，就是當初的高亮這麼優秀的人，剛來公司，也不可能馬上上手的。還不是從基礎學起，一步步掌握，纔到了今天這個地步。

想到這裏，謝凝冰的臉色進一步緩和了起來，看來，冰霜解凍了，換上了一副略帶歉意的笑容，對高亮說：“高亮，我相信你，當然也相信你舉薦的劉青松，只是，我身爲經理，不得不從大局出發，從公司的利益出發，是要講實事求實效的。今天這個客戶三番五次給我打電話，還要我公司承擔相應的後果和責任，搞得我頭都大了，我也不知怎麼纔好！所以一氣上來，就拿劉青松開涮，我也知道很衝動，但我控制不住自己的情緒，我希望你和劉青松能夠理解！”

“謝經理！這件事就不要自責了！都是我的錯，沒能把公司的技術掌握好！”劉青松這會插話了，他低着頭，認錯的態度很誠實。

“那你一定要向高亮工程師學習了！儘快掌握，勝任工作！”謝凝冰提出了要求。

“是，謝經理！我一定會努力的！不讓公司失望！”劉青松表着決心。

“高亮，你爲什麼不說話？”謝凝冰望着高亮。

“剛纔那個客戶的技術答疑工作我已經徹底解決了！僅用了5分鐘！”高亮笑了笑！

“什麼？曉龍！”謝凝冰不敢相信自己的耳朵，從高亮走進辦公室到現在也只有10分鐘的時間，這十分鐘的時間至少有5分鐘在說話，其餘5分鐘在幹什麼啊！哦！這高亮可神了！在自己和劉青松說話的時候，在和劉青松都沉默的當兒，高亮在抓緊時間用無線耳機和對方溝通着什麼，還不時露出微笑呢？看樣子那個發牢騷的客戶對高亮的回答是相當滿意的。

事實也恰恰證明了這一點，一會謝凝冰辦公室的座機響了，謝凝冰看了一下來電顯示，皺起了秀眉，思索着該不該接。但高亮用一種自信坦誠的眼光看着她，給了她信心，於是猶豫之後，拿起了電話。

“喂，是謝經理嗎？我是寧遠市人民銀行行長，非常感謝貴公司的優秀技術工程師高亮同志進行的技術答疑工作，在他的有力支持下，我行按照貴公司提供的技術方案迅速解決了問題，調出了遺失的監控錄像資料，並把這些非常重要的資料移交給了警方，當場確定了劫走運鈔車鉅款的嫌疑人，破獲了一場大案，爲我行挽回了巨大的損失！”

謝凝冰聽着電話，俏臉上的笑容綻開了，如桃花般豔麗，這和起初的冷若冰霜形成鮮明對比，這表情的巨大變化，劉青松和高亮都看到了，知道這個美女經理可是個求實事講實效的人。衡量一個員工是否合格的標準，不是看你嘴上說的，關鍵是看你爲公司做了什麼，爲公司創造了哪些業績。如果連自己的本職工作都沒有做好，你的價值就很難在公司得到體現。所以，這個美女經理喜歡優秀的員工。

劉青松在一旁想：張哥多優秀啊！如果不是張哥替我解圍，我今天早捲鋪蓋走人了！看來，張哥又在關鍵時刻挽救了我，我得抓緊時間，努力學習，儘早勝任工作了。不能再讓這個講求實幹的美女經理失望了，也不能讓哥們失望了！

而我們的美女經理在想什麼呢？

高亮，你好優秀！從你第一次維護我的辦公電腦開始，我就認識到你是一個優秀的技術工程師，不僅技術過硬，而且還沉着冷靜，坦然自信，這種素質是一般人不具備的，我作爲公司經理，各種各樣的人都見過了，唯獨你最讓我記憶深刻。

特別是和我去新天公司現場維護，幫助公司追回了30萬元的尾款。更重要的是，連我和馮總都認爲不可能的事，你卻能一鳴驚人，脫穎而出，展現出超人智慧和才幹，解決了汽車監控軟件死機和自動退出這個不穩定的問題。要知道，就是一個軟件開發團隊協作，也不可能一個晚上就能攻破的，至少也要一個星期啊！馮總是新天公司的老總，其實是優秀軟件技術工程師出身，他都覺得爲難，可你卻能迎難而上，知難而進，而不是後退，迎接挑戰，克服重重困難，最終取勝。既爲公司追回了尾款，也爲公司贏得了良好讚譽，取得了巨大的經濟效益和社會效益，這是一般員工不可能做到的。

正因爲你特別優秀，所以作爲經理，我在給你加擔子，公司重要的技術支持，重要的技術項目，都在向你招手，最近外地有幾個項目，需要你現場去指導，所以最近出差的事多一些，看看你最近幾天都瘦了，爲公司立下汗毛功勞，我作爲經理，從內心感激你爲我們公司做出的卓越貢獻。

而今天，你的優秀表現也是一鳴驚人，劉青松是剛來的，還不能勝任這份工作，在我發怒炒魷魚之際，你回來了，而且是很自信的笑，這笑是一種力量，看的出劉青松需要你的幫助，你也迅速爲他解決了難題。但高亮，你知道嗎？公司更需要你的幫助，你太有才了，僅用5分鐘的時間，就能熟練自如地把客戶答疑技術支持搞定，多麼神速，就連作爲經理的我，還是第一次聽說，要知道5分鐘是什麼概念，是一杯熱茶還沒有喝完，是一篇文章還沒有看完，是我手頭上的一份文件還沒有批閱……而你，辦事神速，這一方面和你精湛的技能有莫大關係，另一方面，是你擁有一種與生俱來的沉穩冷靜睿智，這種素質，不是一下子就能擁有的。這是你身上的特質，技術能複製，但這種特質是不能複製的，所以，高亮，你是公司最優秀的人才，也是我謝凝冰最好的朋友，我爲擁有你這樣出色的工作朋友而高興！

我信任你，相信在你的幫助和指導下，新來的劉青松能迅速成長，不斷提高技能，最終如你一樣，爲公司做出貢獻。

劉青松經過客戶答疑失誤這件事後，學習的更起勁了，每天下班後纏着高亮問技術上的問題，高亮的確夠哥們，不論自己的本職工作多忙，都不厭其煩地耐心解答。這讓劉青松更感動了，哥們真好啊！如果哥們哪天發達了，就一定跟着哥們幹，忠心耿耿，就是赴湯蹈火，也在所不辭，因爲如果沒有哥們在最關鍵的時刻出貴手相助，那我就不可能有璀璨的明天了。

由於有高亮的鼎力幫助，再加上劉青松自身努力，所以工作漸漸有了起色，再沒有出現回答失誤的事情了。當然，這並不是說劉青松都能順利解答客戶的技術問題，關鍵是他有高亮的提示和幫助。

如果遇到一時解決不了的問題，他把問題迅速記錄下來，馬上向高亮請教，請教後再把完整解決方案提供給客戶，這樣確保了工作質量。所以，就沒有再出現像前些天失誤的事情了。

高亮這個哥們也真是以身作側，不斷給予有力的指導，他說：一般客戶有問題纔想到找我們銷售技術部門尋求解決，但如果我們換一種方法，不被動解決問題，而是主動出擊，比如，主動打電話給客戶，主動與客戶溝通，並耐心誠懇地向客戶說“需要我們幫忙嗎？”

這是一種很好的工作方法和方式，一般客戶接到這樣的電話，本身就很感動，這樣實際上增加了公司和客戶的感情，有了感情，工作就更容易開展。即使遇到一時的困難，不能立即爲客戶解決問題，但客戶還是能在一定程度上原諒的。當然嘍！這只是一個緩衝，關鍵是自己要抓緊時間，想辦法幫助客戶分析問題，從而引導客戶解決。

劉青松漸漸適應了這份工作，而這，完全是在高亮無微不至的關懷和幫助下做到的。

一天快下班，高亮正準備退出自己的那個“技術支持”客服QQ，一則QQ留言彈了出來，如下：今晚6點海天大酒樓會面，順便把劉青松帶來，不見不散！

咦，還有人約我和劉青松吃飯呢？於是他叫了劉青松，都吃驚起來，這請吃飯的人會是誰呢？是張世傑嗎？還是公司銷售技術部的其它同事？因爲前些日子自己拿到8000元后請了他們的，是不是他們想回請一下啊！

也管不了這麼多，最近因爲和劉青松工作都忙，生活過的艱苦了些，正想吃一頓豐盛的飯菜，打打牙祭的，沒想到竟有人請客，這真是好事！

管他是誰，反正有人請，不吃白不吃！

抱着這樣的想法，高亮和劉青松高高興興地來到了公司附近的海天大酒樓。

“二位是好時速汽車銷售公司的人吧！”酒樓的工作人員很禮貌地問着。

高亮和劉青松點了點頭。

“請上二樓，裏面請！”服務生招呼着，看樣子是早已有所準備的。

會是誰請客呢？高亮和劉青松想弄明白。

“就這間！請坐！請喝會茶！”服務生不停地招呼着。

高亮和劉青松坐在一個小包間裏，看了看錶，已經到了6點，可是請客的人還沒出現。

正坐不住的時候，小包間的門被輕輕推開了，一個青春靚麗的女孩走了進來，棕色的頭髮很好看，柔軟順滑，兩縷髮絲自然地從玉頸分開，垂到鼓鼓的胸部，上身穿着粉白色吊帶襯衣，很合身，就像是量身定做的，