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    微表情讀心術全集 - 第41章 透視職場心理操縱術(2)字體大小: A+
     

    以退爲進,不僅用於求職的時候,步入職場之後也要善用。與同事討論問題時,當有人提出一種觀點,而你不贊成時,可先肯定那人的說法,再轉折一下,最後予以否定。肯定是手段,轉折再否定是目的。先予肯定,可使對方在輕鬆的心理感受中,繼續接受信息。儘管最終是轉折了,但這種柔和地敘述反對意見的方式,對方較易接受。這樣既能使自己從難以反駁的困境中解脫出來,又能使對方在較平和的心境中接受。

    先肯定,再否定,這也是以退爲進的做法。職場中善用此計的話,不但能使自己的觀點容易接受,同時也能爲自己贏得好人緣,因爲你總是在肯定別人,能照顧到別人的感受。

    此外,與對手競爭,在自己實力強大時,迎頭痛擊對手是謀略,而在明知不敵之時,暫避鋒芒更是智慧。所以,在職位晉升的競爭中,若遇到了“強勁”的對手,應採取暫時迴避的策略,以退爲進。如果競爭對手與老闆有着強硬的“裙帶關係”,而你目前的力量還抵制不了這種不良現象,你就得暫時先避開他們。

    如果經過競爭得到的職位並不符合你的專長,不是揚長避短而是揚短避長,你升上去了,卻很可能浪費了自己的一技之長,實際上你會失去更多的機會,會使自己的才華和優勢逐漸淡化。所以,不要競爭揚短避長的職位。

    如果老闆比較貪財,而競爭對手又是一位比較謹慎的重金行賄者,幹這種事很隱蔽、很策略,這種情況下不諳此道的你最好先甘拜下風退出競爭陣地,把更多的精力用在工作上。

    如果你纔開始工作不久,就不要過早捲入晉升競爭。這種時候要先剋制自己的,不要過分衝動地把自己的急切心情溢於言表,要冷靜地觀察一段時間,待到知己知彼的時候,掌握了競爭的主動權再來一招“後發制人”,勝算更大。

    如果對方善於溜鬚拍馬,只會在老闆面前幹些面子活,常常跟老闆打小報告,老闆卻覺得這種人忠心耿耿的,那你也要聰明地避開與他們的競爭。

    如果你沒有充分準備,卻有其他更優秀的人選與你競爭時,你最好理智地放棄,以更大的努力養精蓄銳,以備再戰。

    如果有更好的晉升機會,就不要參加直接的晉升競爭。假如有兩條路讓你選:前者是有晉升的機會,會直接受到某種提拔和重用,而且等待時間不長;後者是學習、進修、深造或鍛鍊的機會,這是一種潛在的晉升機會,但是時間會很長。在這種情況下,選擇後者不失爲一種有效的“急流勇退”的方式。因爲你儲備得多,潛力才更大、起點才更高,這種急流勇退式的選擇纔是具有遠見卓識的選擇。

    如果你的晉升,明顯地陷入某種派系糾紛,成爲某種矛盾和衝突一方的一個角色,那麼最好退出競爭,在這種派系競爭中,即使你得到晉升,日後也難於開展工作。

    總之,看清形勢再去競爭。漫漫職場路,退一步、等一等,不過是歇歇腳,爲走得更遠做準備,低一低頭,更是爲了昂揚成擎天柱。一次以退爲進的等待能讓你從“山重水複疑無路”轉眼便走進“柳暗花明又一村”;航行中的船隻,在預見到大風浪的來臨時,並不是要迎頭衝上去,而是要暫避到無風的港灣處去,確保船隻安全後再圖前進。

    只退不進,是懦夫;只進不退,是莽夫;而以退爲進,纔是智者。

    從對方易於接受的問題入手

    一位管理大師曾經說:“有什麼樣的老闆就有什麼樣的公司。”老闆的價值觀對形成團隊價值觀起着決定性的作用。瞭解老闆的價值觀,就把握住了公司的核心價值觀,就比較容易融入到這個團隊中。

    換言之,你知道老闆的喜好,老闆的處事方式,你就比較容易做得讓老闆滿意,比較容易受到老闆的信任。假如你一味遵從自己的喜好,做自己認爲正確的事,而不考慮老闆的要求,就可能吃力不討好。

    李先生在南方某外資公司做電工。有一次,他發現一個電源插座壞了,就取下來,花半天時間把它修好了。他覺得自己做了一件有價值的事,沒想到主管知道後,卻把他臭罵了一頓:“你一天的薪水是多少錢?一個插座又值多少錢?你居然花半天時間去修一個插座。”

    李先生委屈地說:“插座壞了,不能不修啊!它又這麼難修。”

    主管更加惱火:“笨蛋!既然難修,就把它扔進垃圾堆裡。”

    李先生不敢再反駁,心裡卻不服氣:你說得倒輕鬆,十幾塊的東西,就這樣扔進垃圾堆?不符合咱們“節約”的傳統啊!

    還有一次,李先生看見一臺電風扇的扇頁碰彎了,就取下來。很小心地用錘子敲平。雖說還有一點不平整,噪聲大一點,但並不影響風力。這件事他只花了十幾分鍾,自以爲沒有問題,誰知又被主管罵了一頓:“我們的電路負荷很大,不平整的扇頁會加大負荷,既造成資源損耗,還可能引起電源短路。萬一發生火災,這個責任你擔得起嗎?再說,客戶看見我們使用有殘缺的電風扇,心裡會怎麼想。這不是損害我們公司的形象嗎?”

    經過主管幾次斥責,李先生終於汲取了教訓,開始留意這家公司的“習慣”。他發現,別的電工遇到有安全隱患的電器,或價值低又不易修理的電器配件,一般是直接當垃圾處理。他見樣學樣,再也沒有捱過罵了。李先生節約的習慣,在別的地方可能受到讚賞,在這家公司卻行不通。他當然應該“入鄉隨俗”,按這家公司的方法做。

    作爲員工,瞭解公司的文化和管理層的價值觀是必要的,新融入的員工一定要了解這一點,深諳老闆思考問題的方式,是你成功的捷徑所在。

    總之,老闆是組織中的核心人物,作爲員工,應主動去適應他,才能在工作中達成默契。只有瞭解老闆的價值觀,並且使自己儘快適應,才能逐步獲得他的信任和重視。

    孫子曰:“知己知彼,百戰不殆。”我們天天和老闆在一起工作,瞭解他喜歡什麼、討厭什麼,我們的溝通會更加融洽,工作也更有成效。

    我知道你在想什麼

    在職場中,尊重上司是每個員工必須注意並努力去做的事情。所謂尊重,包括尊重上司的個性,尊重上司的行事風格,尊重上司的決定。你可以向上司提建議,或者對上司的某些決策提出異議。但是,企圖把上司改造得合乎自己的期望,那是不現實的。可偏偏有的員工不自量力,喜歡拿自己的上司開刀。

    傑裡在環球摩托車公司客戶部工作,負責處理顧客正當的賠償要求問題,同時指導分佈在世界各地銷售點的維修工程師的工作。後來,他聽說有一個現場工程師的空缺,就去找他的頂頭上司布朗,請求考慮調他到簡·史密斯的部門擔任現場工程師。

    “這事我們以後再說吧。”布朗沒有明確給出答覆。傑裡知道布朗是一個很固執的人,要說服他並不容易。他想,簡·史密斯是上級主管,如果先說服簡·史密斯同意接受自己,由她向布朗要人,猜想布朗不會不同意。於是,他趁布朗出差時,找到國際業務部經理簡·史密斯本人。史密斯不僅是布朗的上級還負責關於現場工程師的工作。史密斯女士主張從公司內部提拔年輕有爲的人。和傑裡談話後,她認爲傑裡很適合現場工程師的工作,答應等布朗出差回來後同他談談。

    一星期後,布朗把傑裡叫到他的辦公室,對他說:“我聽說你在我出差的時候同史密斯女士談了調動工作的事,但是,很遺憾我不能讓你去擔任現場工程師。我們正籌備用計算機處理索賠系統進行工作,我們很需要你,因爲你是我7個下屬中經驗最豐富的。”

    傑裡聽了很吃驚,難道因爲他是小組中最出色的人就不能提升嗎?兩星期後,公司從外面招聘了現場工程師,傑裡徹底失去了這次機會。

    傑裡沒有得到提升,是因爲他的出色讓上司不願意放人嗎?未必如此。“縣官不如現管”,他繞過頂頭上司,越級申訴,沒有給予上司應有的尊重,使他失去了上司的支持。他明知布朗是一個固執的人,更應該好言溝通,但他卻想用史密斯壓服布朗,顯然犯了布朗的大忌。與此同時,他也失去了晉升的機會。

    作爲員工,不要幻想改造你的上司。上司也是凡人,難免在處事上有這樣那樣的不盡如人意之處。如果你想有效地處理和上司的關係,首先要學會適應他的風格。通常,人與人之間想要和諧相處,需要雙方相互妥協。和上司相處,員工還需要更加靈活地行事,做出更多的妥協。

    可能你的上司性格急躁,你要很辛苦才能跟得上他的步調;他甚至偶爾會因爲不耐煩過多地分析而做出不太成功的選擇。這時候,抱怨是沒有用的,也不要奢望上司爲你改變他的工作風格。事實上,一個上司的處事風格,不是一蹴而就的,它是上司長期性格的沉澱。俗話說,“江山易改,秉性難移”,上司的風格哪是你輕易所能夠改變的呢?所以,千萬不要試圖改造上司,那不但徒勞無益,還有可能讓你輸得一塌糊塗。不如理智地適應上司的風格,這樣,你跟上司的關係就會更融洽。

    與上司“對擂”,不如踏着上司的“鼓點”起舞

    力量型老闆是給這個世界提供動力的人,他們永葆進取精神。他們重視行動而輕視理由,重視結果而輕視藉口。在他們眼裡沒有“不可能”的事。如果他們決定去做,就要求下屬沒有任何猶豫、不遺餘力地去做。

    當汽車大王亨利·福特決定研製在一個引擎上鑄造8個汽缸的V型車時,那些目瞪口呆的工程師們說:“這是不可能的事!”

    福特毫不猶豫地命令:“儘管大膽去做。不管花多少時間都要完成任務。”6個月後,那些一籌莫展的工程師再次斷言:“這的確是一件不可能的事!”福特發佈了一條更堅決的命令:“我一定要得到它。不論花多少時間,不管花多少錢。”

    無路可退的工程師們只好繼續努力,不久後,他們終於找到完成任務的辦法,並研製出一款轟動全球的名車。當馬孔·福布斯決定推出“美國400首富排行榜”時,遭到下屬的一致反對。他們認爲這樣做只是白費力氣。他們無精打采地幹了兩個月,然後向馬孔·福布斯報告:“我們已盡力試過,不成!”

    馬孔大發其火,吼道:“我願意動用所有的人力來完成這項計劃,時間、金錢、人力我都在所不惜!”下屬們看到了老闆的決心,不得不拋棄所有疑慮,竭盡全力工作,終於搞出了第一份“美國400首富排行榜”,當它刊登在《福布斯》雜誌上後,引起全美國的轟動。時至今日,“美國400首富排行榜”和《福布斯》一起,已蜚聲全世界。

    亨利·福特、馬孔·福布斯無疑都是力量型的人,他們當初的決定似乎有些瘋狂,但是,沒有當初瘋狂的決定,哪有後來的成就?

    力量型老闆經常會做出看似“不可能”的決定。而且他們不喜歡員工挑戰自己的決定。作爲員工,跟力量型的老闆有意見分歧時,最好不要對抗。一方面,你可能遭到他毫不留情的打擊;另一方面,他的決定雖然看似瘋狂,也許會帶動公司的快速成長。不要因爲他的決定不合你的口味就覺得不對。假如你確信他的決定錯了,也要採用溫和的、迂迴的方式談論你的想法,儘量不要直接跟他爭辯。發生正面對抗,到頭來吃虧的恐怕只能是自己。

    讓自己在人際交往中明察秋毫,搶佔先機

    王秘書工作很投入,正在忙得不可開交的時候,老闆走進來:“勞駕,先把這份數據報告弄出來,我明天早上要。”王秘書不假思索地問:“老闆,您原來安排給我的工作,我還沒有完成,是先做這個還是先做那個?”

    老闆不明所以:“你說呢?”



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