絕對說服他人，從而達到一舉俘獲人心的計謀

日本有家電視臺，每週設有一次關於人生問題講座的節目，據說收視率比其他同時段的節目要高出許多。

收視率之所以偏高，當然有許多原因，但其中或許有人們都喜愛觀看他人遭遇不幸的殘酷心理。不過最主要的還是因爲節目中巧妙的答話，更是使人百看不厭。

大多數有疑難問題而上電視請教的觀衆朋友，在開始時，多會對解答者所做出的各種忠告提出反對意見或辯解，並且顯得十分不情願接受對方所言。但久而久之，不知不覺地對解答者所說的每一面話都會頻頻頷首稱是。見了這些畫面，真是比起電影院中觀賞一部電影的感受還要深。

電視臺的主持人或問答者，無不是精挑細選才產生出來的，所以光是聽聽他們的說服方式也受益不少。

對於不易說服的人，最好的辦法就是要使對方認爲你與他是站在同一立場上的。通常出現在這探討有關人生問題的電視節目的觀衆朋友，以離婚女子佔多數，此時負責解答疑難者說的一句話：“如果我是你的話，我會原諒他的，而且絕不與他分手。”

朋友們千萬別認爲話中的“如果我是你”只是短短的、單純的一句話而已，殊不知它發揮的效力是不可限量的。而這也是由於人人都有認爲“自己是最可愛”的心理所致。

如果在說服中，無意中使用了一些不太得當的言詞，但由於你巧妙地運用這句“如果我是你”，從而彌補了你言詞的過失。不僅如此，它還能促使對方做自我反省，使對方終於感覺到惟有你的忠言，纔是對自己最有利的。

站在對方的立場上，使他認爲你視他人的利益就如同自己的利益一樣。

有一個小夥子，爲人特別誠懇，他不像其他的人那樣吹噓自己的產品，而是老實地將各種產品的性能、優缺點通通介紹清楚，讓顧客自己去決定，可是這樣做，就失去了很多顧客。因此，老闆正在考慮要不要辭掉他。

這天又來了一個客人，詢問有沒有一種可摺疊、調節高度的桌子時，小夥子隨即搬來了樣品，如實地向顧客介紹了產品的結構狀況。坦白地說，這種桌子不怎麼好，我們常常接到退貨。”

“啊！”顧客說，“可是到處都看得到這種桌子，我以爲它挺實用的。”

“也許吧！”小夥子說，“不過據我看，這種桌子不見得能升降自如，雖然它的款式新穎，但在結構上有些問題，我實在不想向您隱瞞它的缺點。”

“結構上有問題？”顧客追問了一句。

“是的，它的結構過於複雜、精巧，結果反而不夠簡便。”小夥子走近桌子，用腳去踩踏板，本來該像踩離合器踏板般地輕踩，小夥子卻一腳狠狠地踏踩，只見桌面突然往上撐起，碰到了那個人的下巴。

“對不起，我不是故意的。”

顧客笑了，臉上甚至還現出喜悅的神色：“很好。不過，我還得仔細看看。”

“不錯，買東西不精心挑選，很容易吃虧的。你看這桌子的木料並非上乘，而且貼面膠合得很差，勸你還是別買的好。”

“好極了。”顧客十分興奮，而且還出乎意料地想買下這張桌子，並且要求馬上取貨。

顧客一走後，這位店員立即受到上司的訓斥，並被告知他被“炒魷魚”了。

於是，這位店員開始動手整理東西，準備辦理離職手續。這時，突然來了一羣人，爭相要看這種桌子，並說他們是剛纔那位買桌子的人介紹來的。這樣一下子就賣出了50張桌子，完成了一筆大買賣。此事驚動經理後，這位店員不僅沒有被辭退，經理還主動給他加薪，並把他如實介紹商品狀況的做法引介給其他同仁，要求其他店員仿效。表面上看似偶然，但實質上卻包含着必然性。他的做法正是誠信的具體表現，在商家普遍地“王婆賣瓜，自賣自誇”，甚至弄虛作假的情況下，他的誠實作風確實令人耳目一新。

更重要的是，他能從對方的角度考慮，知道對方買到這個東西最大的需求點是什麼。正是這樣深深地和對方融合爲一體，才能做到誠實，如果光是誠實地介紹每個產品的特點，而不顧他人的需求，也不會取得這麼好的結果，更談不上獲得人們的讚賞了。

用無形暗示、巧妙的誘導來化解雙方衝突的心理策略

說服的最高境界應該是：你不說，對方就已經明白你的意思，並且心悅誠服。但是這種境界是很難達到的，它需要說服者與被說服者都有極高的領悟能力。但是有一種說服技巧，就能夠達到這一點，那就是“因勢利導”，根據情況的發展，“誘導”對方按照自己的意思做。

很久以前，一場狂風毀壞了一個漁夫的小草屋，漁夫太窮，沒有錢再蓋新房子。漁夫只有和老伴搬到唯一的兒子家去。

老兩口的到來，讓兒子一家人很爲難，自家的破草房也不大，老兩口一來，整個房子擠得都不行了，家裡的氣氛也開始變得不和諧。

無奈，兒子找到村子裡德高望重的老人幫忙想辦法。兒子問：“我們應該怎樣做？”

老人反問：“你們家裡有小雞嗎？”

兒子回答，“有4只老母雞和8只小雞，它們能夠解決我的難題嗎？”

老人說：“你就把所有的雞都放進屋子裡，和大家一起住。”

兒子覺得這個辦法很怪異，但是因爲老人的辦法一向都能解決問題，於是就照辦。十多隻雞的加入，使本來就小的破屋子更加擁擠，雞毛滿天飛，家人已經沒有了原來的禮貌，而是惡語相加，矛盾逐漸升級。兒子不得不再去找老人問計，請老人換個辦法。

老人說：“你們家還養着羊嗎？”

“我們家有3只山羊。”

“那你再把羊都趕進屋子裡去。”

還要把羊再趕進去？簡直荒唐透頂。但是，兒子還是決定再相信老人一次，把羊趕進屋裡。

現在，日子更沒法過了：9口人，11只雞，3只羊，全部擠在一個狹小、吵鬧的破屋子裡。孩子開始抱怨沒辦法安心學習，老人抱怨沒有辦法休息、兒媳婦抱怨雞總是把屋子弄得很髒。

第二天，筋疲力盡的兒子不得不再去求老人。他疲憊地說：“我們都受不了了，請你一定要幫助我們，否則的話，家裡就亂套了，肯定會打起來的。”

這次，老人的回答仍然令人費解：“你回去把雞、羊都趕出去，情況就會好了！”

兒子立刻趕回家，把所有的畜生趕出了屋子，頓時房子變得寬闊，大家的情緒也變好了，一家人相親相愛又開始了新生活。

兒子找老人問計時，如果老人告訴他：你只要愛你的父母，就不會覺得擠。相信不管老人怎麼說，年輕人都不會意識到這一點，畢竟有些事情儘管有愛，也不容易做到。於是老人就給他想了這個方法，讓他自己去體會。事實也是如此，老人沒費多少口舌，年輕人自己就明白了。

所以，如果我們發現用語言難以說服對方時，可以給對方做一個“真實”的假設，或者一個現實的場景，讓對方自己去想象、體會你所要說明的道理。那樣，對方既容易明白，又體會得深刻。

以柔克剛，讓你成爲贏得人心的社交高手

鄭女士是一家衛浴公司的銷售經理，經常接觸各種各樣的國外客戶。鄭女士曾經說：“可能我國的衛浴行業發展進程不如國外，所以老外對我國的衛浴產品帶有一定的歧視心理，覺得他只要能買我們的產品，就已經算是最大的恩惠了。可是我偏不這樣認爲，你談判時必須拋棄這種歧視的心態，否則免談。”

曾經有一個德國客戶，想買鄭女士公司50多萬美元的貨物，但是給出的價格遠遠低於鄭女士所能接受的底線。如果僅僅是這樣，雙方的談判還不會僵硬到哪裡去，關鍵是對方的態度。

對方一上來就說：“如果不是因爲時間緊迫，我都不會從中國進貨，因爲你們的產品和其他國家的產品根本不是一個檔次。”

聽對方這樣說，鄭女士很生氣，但是她沒有發作，而是很平和、委婉地說：“不好意思，雖然貴公司需要這麼多貨，但是這個價格我還要考慮一下，不過我可以提前告訴你一下，情況不會太樂觀，因爲我相信我們公司產品的質量。”

看到鄭女士如此“囂張”地迴應自己，客戶站起身來氣哄哄地走了。

然而第三天，這位客戶就從歐洲飛回來，急急忙忙地給鄭女士打電話說馬上要見她。鄭女士則故意回答：“非常抱歉，現在正在休假。三天後我才上班呢！”

三天後，客戶只好順從了鄭女士的提議。

後來，鄭女士說：“儘管對方是個大客戶，想靠氣勢壓倒我，但是我不會理會他。只要我不受他的影響，而是始終比較冷靜地應對，就不會有什麼大問題。其實，對於這樣的人，你根本沒必要和他生氣，那樣不僅談不成生意，還會讓自己鬧個沒趣。”

許多人往往會因爲自己的強勢地位而蠻不講理，甚至得寸進尺，那時我們怎麼辦？絕對不可以“雞蛋碰石頭”，而應該“軟化”自己，讓自己變得柔韌起來，用自己的柔韌去對付他們的“剛強”。比如對方來勢兇猛，你就送個“棉花糖”上去，吸收對方的強勢力量，那樣對方有力量也使不出來。

所以，在對強勢人物進行說服的過程中，一定要記得穩定自己的情緒，用平和的心態對待對方的一切情緒變化，用委婉曲折的方法，起到以柔克剛的作用。

在充分尊重對方的基礎上提出自己的要求

尊重別人是一種美德，每個人都有受到別人尊重的權利，即便是一個乞丐或者落魄的人，面對別人的侮辱和輕視，都會表現出應有的不滿。因此，當我們在說服別人時，特別是當我們請求對方的幫助時，一定要充分地尊重對方，這樣纔可以達到自己的目的。

在一個科裡，職員小張英語學得挺好的，因此，科裡的人都會請他幫忙翻譯一些文章。這天，科長叫住了他：“小張，你今天看起來氣色蠻好的嘛，聽說最近挺清閒的？你看人家小王多忙。在現在這個社會，總是能者多勞的。我聽大家說你的英文很棒，反正閒着也是閒着，幫我翻譯一下這篇稿子，這禮拜就要，你得抓緊點。”

小張一聽，裝作思考了一會兒，說道：“這禮拜？我恐怕要跟你說聲抱歉。下星期一我有一個會議，必須準備一些相關資料，所以可能沒時間爲您翻譯，科長不也是大學畢業的嗎？我看根本不用託我嘛，反正我本職的工作都做不好，就別說翻譯這麼重要的事情了。”

科長大手一揮，說道：“算了算了，不求你了，我知道了。”

在這個例子中，科長本來是求人辦事的，可搞得卻像是在批評對方，小張能不拒絕嗎？

本來，求人就是說服，而科長不是說服反而是在貶低對方。他先拿小張和小王比，言辭間流露出批評之意，甚至還抨擊對方工作沒做好什麼的。如此一來，小張心裡能好受嗎？又怎麼會替他辦事？

在現實生活中，有很多這樣的事情。有些人求人辦事時，不僅不說好話，還傷害了他人的自尊，自己卻一副若無其事的樣子。礙於上司下屬的關係，對方即使受到傷害，也不至於當場和你翻臉。但是長期下來，部屬心中對於上司就會不滿，久而久之也會忍不住溢於言表了。