“在了解什么是市場之前，咱們首先要說客戶的感受。請問諸位，在去百貨商場買東西的時候，對于售貨員的態度，有何感想？”

    沒有白板，也沒有黑板，讓人準備也來不及。

    劉春來直接開講。

    而且也不是系統的。

    他不是教授，不需要培養那種全套理論都懂的，只是根據自己的需要來培養。

    首先第一個就得讓這些搞銷售的人重視客戶的感受。

    “很多東西只有百貨大樓才有，每天很多人問，誰都煩啊……”一名年輕女孩回答著。

    “以前每次去百貨大樓，我都告訴自己，以后不去了……”

    “看著他們就來氣，不過也羨慕他們的工作……”

    對于百貨大樓以及供銷社銷售員的態度，沒有一個人覺得好的。

    “那是以前計劃經濟時代造成的！為什么？就像之前有人說的，因為只有他們才有！國家為什么搞改革開放？就是為了解決供應不足的問題……現在才五年時間，已經有大量國營單位在失去了上級的計劃后，活不下去了。”

    這是所有人都知道的。

    都是在自己所在的城市里面無法等到就業安排，才不得不南下花都，尋找機會。

    “為什么？有人想過么？”

    所有人都陷入了沉思。

    劉春來沒留給他們太多的思考，繼續開口，“現在市場上的需求飽和了嗎？沒有！缺口很大，從吃的、穿的、住的、用的……各方面都缺，為什么他們還是沒有生產訂單？”

    “是因為他們生產的產品根本就不是大家需要的嗎？”吳二娃問道。

    他這是根據劉春來賣褲子跟現在的衣服想到的。

    當初一條褲子，在朝天門引發了搶購。

    第二天他們在百貨大樓跟人民公園，同樣也是如此。

    因為這些褲子比百貨大樓里面的好看很多。

    “對！”劉春來贊許地點了點頭，“就因為他們的產品，并不是根據客戶需求而生產……”

    “就像現在，咱們的新款設計，穿起來很好看，所以才能獲得這么多訂單。只要有好的產品，就能一直獲得訂單哇？”吳二娃又問了。

    劉春來詫異地看了他一眼。

    要不是自己事先沒有跟他溝通，他都認為這是自己專門找的人。

    提出的問題，剛好都是他想要引出的。

    “你們以為，有好的產品就完了？市場上不是只有我們一家生產。很快，就會因為我們產品的火熱，有競爭者出現，一開始可能因為別人沒經驗，質量上有差別……可當別人生產的跟我們一樣的時候呢？”

    劉春來提出的這些問題，是所有人都沒接觸過的。

    畢竟，他們不是科班出身的人。

    甚至，沒有學過專業的理論。

    連市場為何物都不知道。

    “客戶的選擇，就變得尤為重要了。所以，我們需要維護好客戶……”

    這才是劉春來主要想講的。

    七月下旬，花都的天也是非常熱的。

    在這個只有四五十平米，甚至還有不少貨占據著部分空間的擁擠小屋子里，只有劉春來一個人的聲音跟刷刷筆尖劃過紙張的聲音。

    鄭天佑在給陳俊晨以及柯爾特打電話找不到人，隨后拍了一封電報說明情況，讓兩人立即回花都后，返回了自己的辦公點。

    越想越覺得憋屈。

    可陳冰在他離開沒有多久就跑了。

    偌大的花都，哪里去找人？

    一回來，就聽到李梓銘說劉春來來過，讓他去找劉春來。

    明知道會被劉春來嘲笑，鄭天佑還是過來了。

    還沒到，就聽到房間里傳出劉春來的聲音，靜靜地聽了一會兒，越聽越心驚。

    劉春來居然對市場了解的這么深刻！

    鄭天佑沒有上過大學，僅僅只是看了幾本關于市場營銷的書籍，突然發現，劉春來講的很多東西，對自己來說也是受用無窮。

    特別是客戶群體維護這一塊，讓他明白了，為什么這么多年，他的生意都沒有起色。

    他算是最早一批進入大陸的服裝商，甚至沒有白馬市場的一些批發商掙的錢多。

    劉春來講得入神，沒有發現他。

    鄭天佑索性就站在門口聽。

    他算是明白這次栽在什么地方了。

    換成任何一個人，他都不會栽得這么厲害。

    劉春來這樣的人，即使不能成為朋友，也絕對不能當他的敵人。

    否則，怎么死的都不知道。

    白馬市場。

    最早拿到貨的金鏈子男，貨剛讓人拉到門市內，就立即讓店員擺到了最顯眼的地方。

    他的門市在市場邊緣，進來的人都能看到。

    “最新款港貨秋裝上市了……”金鏈子男在幾套樣品掛上后，就開始扯著嗓子吆喝。

    頓時吸引了不少來進貨的男女老少。

    新款的設計，加上標簽是劉春來親手設計，用繁體字跟英文寫著注意事項。

    這一切，都證明這是港貨。

    港貨，意味著銷量，意味著錢！

    “老板，多少錢一套？”在看過后，立即就有人開口問價格了。

    “一套45，不二價……”金鏈子男的態度一點都不友好。

    “這太貴了……”

    “是啊，這么貴，回去怎么賣啊……”

    周圍不少人抱怨了起來。

    港貨價格是高。

    可這批發價都到了這程度。

    “老板，42一套，先給我來一百套，下次還來你這里買……”之前問的中年人又開口了。

    “不講價！”

    “那算了，我去其他店看看……”中年人轉身就走。

    “回來，回來，你這兄弟，怎么這樣呢！看看這款式，這做工，這質量……全新的布料生產工藝……”金鏈子直接把劉春來的話拿出來說了。“兄弟，要不再加點？”

    “42，要買就點貨，我數錢。”中年男人從手中提著的軍用挎包里開始往外拿錢，“不買我找下家……”

    “行，行，我虧本賣給你，就當交個朋友，下次可一定要來我這拿貨啊……”金鏈子一臉肉痛。

    “給我來20套……”

    “我來35套……”

    周圍的人紛紛開始揮舞鈔票。

    最早拿貨的人，找了個人扛著包到了市場外面，之前的人看不到的時候，又換了另外一名搬運工，把包抗回了門市里……

    其他的人卻不知道，第一個拿貨上百套的人，居然是托兒！