12月22日，飛船電腦燕京售後服務部在龍騰大廈成立，這條消息此時並不顯眼，畢竟龍騰大廈作爲中關村最大的商業大廈，見證了中關村十多年從無到有的飛躍式發展，什麼大風大浪沒見過，一個小小的電腦公司售後服務部根本不在眼裡，甚至都沒有太多記者過來採訪。

然而只有真正有長遠眼光的大企業家，才清楚這意味着開創了一個新紀元。

“過去，我們根本沒有售後服務這一說，東西賣出去就賣出去了，如果出了問題，你可以拿回來給商家修，給廠家換，或者去找市面上那些專門的修理店，但是這樣費時費力很容易上當受騙不說，給消費者的體驗還非常差，也同樣無形中給我們的經銷商，多帶來了很多麻煩。”

“但是現在，我們成立了專門的售後服務部，這情況就大不一樣了！只要在我們一年的保修期內，就可以讓顧客直接拿電腦來售後服務部，公司會安排免費的排查故障和維修服務，這樣就可以做到專人專用，既方便了顧客，同樣也給經銷商省了許多麻煩。”

龍騰大廈的多媒體會議室裡，飛船電腦的董事長張海站在臺上侃侃而談，電腦城的經銷商們和一些記者坐在這裡，張海簡單的給大家介紹了這個售後服務部。

這個售後服務部是飛船電腦重心轉移到首都燕京以後着手建立的，也是周銘在得知飛船電腦一天能有幾十個上門維權的顧客以後提出的想法。

雖說這些維權的顧客不排除是未來公司背後指使的麻煩，卻也仍然給周銘指出了售後服務的緊缺。原本對周銘來說，售後服務是個很稀鬆平常的事情，但那是二十年後，現在96年，大多數企業都沒這個意識，因此周銘馬上提出了售後服務的概念，然後飛船公司就招募人手開始組建了。

組建售後服務部並沒什麼難的，只要有幾個技術人員，再加上能微笑服務的前臺女孩，經過短期的公司培訓，就可以開張了。

周銘和曹建寧也坐在這裡，仔細觀察着全場每個人的反應和表情。

“記者這邊的興趣缺缺，不過這些經銷商倒是表現的很感興趣。”曹建寧觀察了一圈以後對周銘說。

周銘兩手一攤：“早和你說過了，這售後服務部肯定會受歡迎的，把這個理念推廣開來，還會受到顧客的歡迎。”

其實周銘原本是並不想來的，畢竟作爲重生者，他很清楚“售後”的概念，在這個一切商業理念都還很混沌的年代，那就是一股能摧枯拉朽的清流，必然會受到相關人員的歡迎，至於這些興致缺缺的記者們……他們要是有這個商業眼光，還會只是個拿死工資又出不了頭的小記者嗎？

“售後很多都覺得是商家應該負責的，也正是這種理所當然的想法，反倒讓大家忽略了專門的售後服務有多重要。”周銘給曹建寧解釋說。

就當周銘和曹建寧聊天的時候，那邊張海已經結束了他的講話，所有經銷商都站起來給他鼓掌表示支持。

開玩笑啊，做生意哪有不怕出問題的，一旦出了問題，他們費時費力排查和解決問題事小，讓顧客在店裡鬧影響了生意才最頭痛，但東西又確實是他們賣出去的，他們以後還要在這裡做生意，也沒法不認賬。

現在飛船公司主動攬下了這吃力不討好的售後服務，他們自然樂得舉雙手贊成了，甚至很多經銷商當場也都在想，就衝飛船公司的這個誠意，也應該讓店裡多推推飛船電腦才行，賣這個電腦能給自己省下很多事情。

帶着這樣的想法，這些經銷商們回去也真的是和店裡的銷售人員這麼說的：“還是多賣一點飛船電腦吧，他們不僅有分期購，還有專門的售後，我們只管賣就好了，後面的問題不用我們操心。”

當然也有一些謹慎的老闆，他們並沒有着急回去安排什麼，而是先觀望一下，需要先確定市場的走向。

只是當隨後有顧客抱着電腦主機箱過來找麻煩，說電腦出了問題的時候，這些老闆看着自己的銷售人員兼職技術檢測，而隔壁的店鋪大手一揮讓顧客去售後，他們也觀望不下去了：還是飛船電腦靠譜！

於是在這種情況下，越來越多的經銷商傾向於選擇銷售飛船電腦。

隨着周銘打出一手售後服務的牌，讓無數經銷商對飛船電腦的好感暴增，飛船電腦的銷量和在業界的知名度也逐漸上升。

這讓周銘和曹建寧很歡喜，但另一邊對未來集團可就不是什麼好消息了，尤其是對總經理楊方元來說，剛剛董事長才強調過要想辦法奪回市場，緊接着就出了這個事情，頓時讓他壓力倍增。

但楊方元也是個意志堅韌的人，他雖然在辦公室裡罵罵咧咧，還摔了杯子，但出了辦公室，就馬上和飛船電腦槓上了。

楊方元召開公司高層會議，給他們說了自己的想法：“售後服務是一個很不錯的想法，他飛船電腦能做，我們未來電腦當然也一樣能做！”

於是未來集團也馬上成立了售後服務部，並邀請許多媒體幫忙報道。

不得不說未來集團由於柳家的關係，在燕京就是有得天獨厚的優勢，同樣是一個售後服務部的成立，對比飛船公司各路媒體的興致缺缺，到了未來集團這邊，各路媒體就和打了雞血一樣的爭相報道，什麼“解決了市場營銷的大難題”、“開創了業界的新局面”等等，就好像這售後服務是他未來集團提出來的一樣。

然而柳立志在聽了楊方元的彙報以後卻說：“你能快速跟上這很好，可如果單單只是一個售後服務部，那樣只能重新和飛船公司回到同一起跑線上，對奪回市場有多少幫助嗎？我現在要的，是領先！”

很顯然老闆對他現在的磨磨蹭蹭並不滿意，楊方元只得進一步加快腳步。

他首先拿出了一套營銷活動方案，他在龍騰大廈門口的廣場上搭起了展臺，做起了未來集團的推廣活動，甚至爲了打響知名度，楊方元還高價請來了一位很有知名度的港城明星。

活動當天，龍騰大廈門口人山人海，很多人慕名而來想看看這位港城的天王巨星，大廈門口到處都是未來電腦的廣告，還有很多未來集團的銷售人員，不斷在門口推銷着未來電腦，還說了現在買電腦的優惠政策。

各路記者也都被邀請過來，他們無不在鏡頭面前誇讚着未來集團，稱未來集團就是國內電子信息產業的希望，銷量比肩歐美大公司的科技公司。

未來集團搞出這麼大的陣仗，當然瞞不過周銘和曹建寧這邊，他們也第一時間到了現場，而且特意租下了龍騰大廈三樓的一個辦公室，通過辦公室的窗戶，下面未來集團的活動一目瞭然。

“沒想到未來集團還真捨得下本，居然搞出這麼大的陣仗，他這個宣傳成本和收益可不成正比呀。”張海有些感慨的說。

曹建寧告訴他：“從短期收益來看這肯定是虧的，但柳立志那傢伙要的是佔住市場，只要市場是我的，那收回成本還不就是時間問題了。”

“張董你也是希望我們去跟未來集團拼資本的吧？”周銘突然問道。

張海臉色有些尷尬，因爲他的確有這樣的想法，看着楊方元那邊這樣肆無忌憚的燒錢推廣，說不羨慕是不可能的，但在周銘和曹建寧面前，他可不敢真這麼說。

“其實你羨慕也沒什麼問題，如果可以的話，我也很想每次都這麼直接拿錢碾壓過去，可要是如果我們有更好的辦法，我們幹嘛還要多花這個錢呢？我們都是窮苦人家出身的孩子，可不能像這些土豪那麼揮金如土，浪費可恥呀！”周銘教育道。

當週銘曹建寧和張海在他們的辦公室裡聊天的時候，下面未來集團的推廣活動已經開始了，一位未來集團請來的主持人走上臺，也隨着他走上臺，讓臺下一片驚呼，因爲這可是燕京最著名的娛樂主持人。

無數人感慨未來集團不愧是大集團大企業，就是大氣魄，除了打出廣告的港城明星，居然還請來了這麼著名的主持人。

就連樓上的周銘曹建寧和張海他們看了也都很感慨。

可主持人的影響力很大，但當他隨後開口說話，就不那麼討喜了……至少不那麼討周銘他們的喜。

“今天是未來電腦的推廣活動，這未來電腦是國內最好的品牌電腦，不管任何品牌，包括最近很火的飛船電腦，在他面前都要推舉二線，或許你飛船電腦可以抄襲我的售後服務，但你卻永遠只是個贗品……”

這段話還沒說完，周銘就氣樂了：“未來集團還真是一窩沒臉沒皮的傢伙啊，你們往自己臉上貼金就算了，怎麼我們先推出的售後服務，到頭來還是我們抄襲了？這麼睜着眼睛說瞎話，不怕天打雷劈嗎？”

張海小心翼翼詢問：“周銘先生，那我們……”

周銘毫不猶豫的告訴他：“那還用說，幹他孃的咯！本來我還有點心理負擔，那麼做不好，現在他們給我來這一手，我心裡就舒坦多了，畢竟我們還是講究人嘛！”