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    我的大佬人生 - 七十九、劉鑫講選客字體大小: A+
     

      “天湖山的房價,基本上都在兩萬以上,貴一些的更是超過四萬左右。

      這樣的價格,其實已經相當于咱們光明市一些二手房的價格了。

      這個時候,你推薦二手房給這個人,其實就是你選客的第一步。對方只會有兩個回答,一就是直接拒絕,還有一個就是問一下信息。

      如果對方直接拒絕,此刻你就要問一下拒絕的理由。

      如果是價格的問題,那么好了,你不用給對方推薦天湖山了。

      推薦過去,哪怕約出來最后也不可能成交。

      如果是購房資格問題,那么可以開始引導天湖山了。

      對方如果愿意繼續聊一下,想要問一下房子的具體信息,那么你也可以開始引導了。

      而這,就做到了選客的第一步,挑選客戶資格,他到底是真心還是鬧著玩兒的。

      接下來,就是選客的第二步,這一步非常的關鍵,那就是要確定客戶是不是真的想買房,也就是他們的誠意。

      這一步,相比較第一步就稍微有點麻煩了。

      我們還是以剛剛這個姓劉的客戶為例子,假如對方想要看天湖山的房子。

      那么,相應而來的問題就來了。你要開始了解他的具體信息了,但是你記住千萬不要直接問出來。

      比如,你直接問你有這么多錢嗎?

      你買得起嗎?

      你知道天湖山多少錢一個平方嗎之類的話,那么你這就是在看不起咱們客戶,為難咱們的胖虎啊。

      這個時候,原本是一個好客戶,可能瞬間恨的你牙癢癢。

      肯定不能這么問,那么我們應該怎么來溝通呢?

      這個時候,你就首先說一句話。比如說,對方堅持天湖山。

      那么,我就可以說:天湖山行啊,天湖山的環境好,而且升值空間非常大,如今是東風市的招牌了。

      說完后,接著你就直接推薦一個天湖山那邊最便宜的樓盤。

      比如說這樣:是這樣的先生,我們天湖山最近有個新樓盤開盤了,開盤價格兩萬二左右,你可以考慮去看一下。

      說完這句話,你就要去聽客戶的反應了。

      這句話,可不是簡單的推薦樓盤。

      通常來說,客戶聽到這句話,只有三種反應。

      第一種,感覺這個價格很好,我要去看房子。

      第二種,就是懷疑你,不可能有這么低的房價。

      第三種,言辭閃爍,或者說比較不好聽。

      這三種情況一旦產生,那么你就要開始判斷客戶的基本信息了。

      這三種情況,臺下的各位同事,你們說應該選那種?”

      說完,劉鑫停下了話語,看著臺下的所有人說道。

      順便,那找臺下的主持人,要了一瓶礦泉水。

      老實說,一直這么說真的傷不起啊!

      此刻,臺下基本所有人都回答了起來。

      “第一種。”

      沒有錯,基本上選擇的都是第一種。因為客戶要出來看房,你不選擇這個你選擇什么玩意兒?

      哪怕下面的幾個店長,都點點頭表示第一種沒有錯。

      劉鑫喝了一口水,放下水瓶子后看向所有人。搖了搖頭,嘆了一口氣。

      “所以,你們都不合格,剛剛的選擇錯誤。”

      劉鑫的話,讓所有人愣了一下。

      “為什么,第一種客戶要出來看房,難道說有錯嗎?不選擇第一種,還能選什么?”

      “是啊是啊,肯定選擇約出來看房啊!”

      劉鑫搖了搖頭,實在是覺得這些人到底還是太年輕了。

      “你們啊,到底還是沉不住氣。第一種情況,說白了對方就是一個草包,根本就在和你們開玩笑。

      或者,這個人太無聊了,所以想要找個樂子。

      我敢保證,第一種情況的客戶約出來。最后的成交幾率無限接近于零。

      對方想要天湖山的房子,卻根本不去了解天湖山,隨便說一個低價樓盤,就答應出來看房也太草率了吧?

      具體信息沒有介紹,樓盤周邊也不去了解,他看什么?

      看個鬼啊!這樣的客戶,約出來最后也是浪費時間。

      遇到這樣的客戶,你內心的期待值可以直接降低了。

      百分之九十以上,不會成交的。而第二種情況,才是咱們應該重點關注的對賬。

      懷疑,懷疑就對了,證明對方詳細的了解過,他的內心有一個價格的。

      所以,這時候咱們就要好好考慮,怎么樣將第二種情況的客戶約出來。

      至于第三種,這種純粹是來逗你玩兒的,別太在意這種客戶。

      我一般來說,遇到這樣的客戶基本上就是直接掛電話的。沒必要,浪費時間不說,還浪費口水。”

      劉鑫的話,讓下面的人都是愣了一下。隨后,很多人開始恍然大悟起來。

      “果然,我說怎么前段時間,我約出來的幾個客戶,基本上去了都不成交的。

      果然,有時候真的需要好好選客一下的。”

      大水橋分店,一位年輕的銷售人員,此刻恍然大悟,看向劉鑫的目光也變得認同起來。

      不光是他,很多人都是如此。其實,他們大多數時候,都遇到了這樣的情況。

      約出來的客戶不少,有時候一天五六個,可是約出來后一單都不能成交,這樣有個毛用啊?

      而他們的情況,基本上都是劉鑫說的這種。

      “怎么樣,我說的沒有錯吧?你們肯定有遇到過,一些客戶出來看房答應的非常干脆,結果不管你怎么殺單,最后就是不能成交。”

      聞言,好多人都是認同的點點頭。

      “大佬,你說的沒錯,確實這種情況很多。”

      “是啊,我有個客戶,打電話溝通兩分鐘約出來。

      結果,當天過去后,他大爺的竟然是想過東風市辦事,想著我們派車去接他,他坐免費的車。

      到了樓盤,幾分鐘就走了,簡直想打死這種人。”

      “對對對,我也遇到過。原來如此啊,答應的太干脆也不是好事啊!”

      臺下,幾個店長也深有感觸。劉鑫說的這個選客的技巧,真的很有作用。

      這樣的話,能夠節省很多不必要的時間浪費啊。

      “所以,這就是選客的第二個技巧。

      對于心懷疑惑的,這種人你可以給他多多介紹一下周邊的樓盤,順便你在電話里面了解一些信息。

      這個,就涉及到了約客這個層面來了。那么接下來,咱們就來講解一下約客的技巧。

      這個約客……”

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